Questão 2539084

Ações corretivas visam à adoção de medidas punitivas e gradativas com o objetivo de ajustar o desempenho aos padrões estabelecidos.

A implementação de programas de qualidade em serviços de saúde gera custos e deve ser exclusiva do setor privado.

A utilização de indicadores da qualidade serve para avaliar a efetividade das ações de melhoria, o desempenho dos processos, o grau de satisfação dos clientes internos e externos, bem como retroalimentar o planejamento estratégico.

A revalidação de um processo só deve ser realizada em caso de não conformidade grave.

As auditorias de qualidade externas devem ser realizadas nos setores que mais apresentam não conformidades com o processo.