Questão 2537187

Administração Geral · 2018

Questão

ID 2537187

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Uso de Controles e Indicadores de Produtividade

Ano: 2018 Banca: Instituto AOCP Órgão: Secretaria Municipal de Saúde de Belém

Os indicadores de qualidade são um meio para auxiliar a gestão pela qualidade total, além de serem úteis para que o sistema de gestão possa avaliar seu desempenho, controlar e identificar necessidades. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Um bom indicador deve ser claro para evitar ambiguidades, e sua metodologia de coleta e de cálculo deve ser divulgada a todos os envolvidos.
Alternativa B:
É recomendado um número ilimitado de indicadores, pois apenas assim será possível conhecer o desempenho global da organização.
Alternativa C:
A definição dos indicadores de qualidade não precisa estar necessariamente associada às metas e estratégias da organização.
Alternativa D:
As informações acerca dos indicadores de qualidade devem ficar restritas aos gerentes que decidirão as melhores estratégias com base nos índices obtidos.
Alternativa E:
A função do indicador é dar visibilidade apenas aos pontos fracos dos desempenhos de uma organização, para que sejam estabelecidas prioridades na melhoria da qualidade.

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Questão 2537187

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