Questão
ID 2526019Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento
Ano: 2025 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Mineração
Julgue os próximos itens, em relação a EIS (enterprise information system), ECM (enterprise content management) e trouble ticket systems.
Os sistemas de ticketing não são úteis para a gestão do conhecimento, pois se concentram exclusivamente na resolução de incidentes técnicos e não armazenam informações relevantes para futuras consultas.