Questão
ID 2524831Disciplina: Administração Geral
Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Instituto Federal do Rio Grande do Sul
Uma organização tem recebido muitas reclamações dos clientes sobre os serviços prestados e o gestor da qualidade quer analisar as informações e os registros de reclamações para identificar as causas dos problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria. A ferramenta mais adequada para a análise do processo por parte do gerente é: