Questão 2524807

A intangibilidade é uma das principais barreiras que o fornecedor enfrenta ao buscar transmitir a seus clientes em potencial as vantagens e os benefícios a serem obtidos com o serviço. Em função dessa característica, as empresas devem buscar adicionar elementos tangíveis aos serviços, para aumentar a percepção de valor pelo cliente. Além disso, faz-se necessária a preocupação em criar uma boa imagem junto à clientela dadas as características dos serviços:

I. Perecibilidade.

II. Heterogeneidade.

III. Inseparabilidade.

Quais estão corretas?