Questão
ID 2523777Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2016 Banca: IFRS - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul Órgão: Instituto Federal do Rio Grande do Sul
O Processo de Referência, definido por Denis Grogan, abrange passos que vão desde a identificação do problema pelo usuário até a solução junto ao pessoal do Serviço de Referência e Informação.
1º passo: O PROBLEMA
2º passo: ________________
3º passo: _________________
4º passo: _________________
5º passo: _________________
6º passo: _________________
7º passo: _________________
8º passo: A SOLUÇÃO
Assinale a alternativa que completa, CORRETAMENTE, as lacunas de cima para baixo: