Questão
ID 2509052Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Órgão: Câmara Municipal de Rio Branco
Em ITIL V3, há um tipo de gerência que visa prever a utilização de serviços antes de sua implementação no ambiente operacional, atendendo os requisitos do projeto. Essa gerência, segundo os fundamentos do ITIL V3, trata-se da gerência