Questão 2501286

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 2501286

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL 4

Ano: 2025 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Medicina Veterinária do Piauí

No ITIL v4, o Gerenciamento de Serviços busca garantir que os serviços de TI estejam alinhados às necessidades do negócio. A esse respeito, assinale a alternativa que indica corretamente um dos principais objetivos do Gerenciamento de Serviços conforme o ITIL.

Alternativa A:
Garantir que a equipe de TI trabalhe de forma isolada, para maximizar a eficiência técnica.
Alternativa B:
Entregar valor para os clientes por meio do gerenciamento eficiente e eficaz dos serviços de TI.
Alternativa C:
Substituir todos os processos de negócio por processos automatizados, eliminando a necessidade de intervenção humana.
Alternativa D:
Focar exclusivamente na redução de custos, independentemente da qualidade do serviço entregue.
Alternativa E:
Desconsiderar o feedback dos usuários para evitar mudanças frequentes nos serviços.

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