Questão 2495009

Administração Geral · 2014

Questão

ID 2495009

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade

Ano: 2014 Banca: URCA - Universidade Regional do Cariri Órgão: Prefeitura Municipal de Várzea Alegre

Eficiência, eficácia e efetividade são critérios que auxiliam o bibliotecário na avaliação dos acervos, serviços e produtos em unidades de informação. Sobre isso é correto afirmar, EXCETO:

Alternativa A:
O processo de solução de um problema no planejamento de um serviço pode ser eficaz quando consumir apenas a energia e recursos necessários.
Alternativa B:
A eficácia está relacionada aos resultados, enquanto a eficiência refere-se ao processo, ou seja, a relação entre os benefícios alcançados e os recursos aplicados.
Alternativa C:
A efetividade pode ser medida pela quantidade e qualidade das mudanças que o projeto ou a organização foi capaz de produzir.
Alternativa D:
A confusão entre eficácia e eficiência resulta na incapacidade de descrever a qualidade dos serviços.

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