Questão 249105

Administração Geral · 2025

Questão

ID 249105

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Empatia e Compreensão Mútua, Relacionamento Interpessoal

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Itapema

Em uma repartição com atendimento ao público, dois servidores divergiram sobre a melhor forma de organizar o fluxo de triagem. A dificuldade de diálogo entre ambos começou a gerar atrasos, reclamações de munícipes e tensões com outros colegas. À luz das relações interpessoais no serviço público, a ação mais adequada para restabelecer um clima de trabalho saudável é:

Alternativa A:
Buscar uma conversa franca e respeitosa, alinhando expectativas e construindo solução conjunta para o fluxo de atendimento.
Alternativa B:
Ignorar insatisfações relativas ao atendimento, priorizando apenas aspectos técnicos da rotina administrativa.
Alternativa C:
Assumir o controle total do processo de triagem, evitando discussões e agilizando a tomada de decisão.
Alternativa D:
Solicitar que terceiros definam permanentemente o fluxo, eliminando a necessidade de negociar com o colega.
Alternativa E:
Manter distância funcional e evitar interação direta, reduzindo a probabilidade de novos conflitos.

Estatísticas Cadernos

Questão 249105

Continue estudando na plataforma