Questão
ID 2488189Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2021 Banca: IBGP - Instituto Brasileiro de Gestão e Pesquisa Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Ibiá
De acordo com a Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas na PGU, são considerados princípios para garantir o atendimento com qualidade:
I- Foco no perfil do usuário.
II- O serviço deve atender a uma real necessidade do usuário.
III- A manutenção da qualidade dos serviços
Estão CORRETOS os princípios previstos em: