Questão
ID 2486378Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2020 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Conselho Regional de Química da 3ª Região
No ITIL v3, o livro Estratégia de Serviço “define um caminho para uma área de TI prover serviços”. São considerados alguns dos processos deste livro, EXCETO: