Questão
ID 2486270Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2020 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Conselho Regional de Química da 3ª Região
ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é composta das boas práticas para gerenciamento de serviços de TI. A versão 3 é focada em serviços. Gerenciamento de Eventos se refere a um dos processos de Operação de Serviços, uma das 5 publicações do ITIL V3. Sobre o Gerenciamento de Eventos, é correto afirmar que: