Questão 248604

Administração Geral · 2025

Questão

ID 248604

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Abordagem Mista

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Itapema

Durante o trajeto de retorno, dois estudantes de treze anos iniciam discussão acalorada que evolui para agressões verbais mútuas, gerando tensão entre os demais passageiros. Os envolvidos recusam-se a mudar de lugar e continuam a trocar ofensas. Considerando técnicas de mediação de conflitos aplicáveis ao contexto do transporte escolar, a intervenção mais adequada do monitor é:

Alternativa A:
Ameaçar os estudantes com suspensão do transporte caso não interrompam imediatamente o comportamento.
Alternativa B:
Ignorar a discussão verbal, intervindo apenas se houver contato físico entre os estudantes envolvidos.
Alternativa C:
Separar fisicamente os estudantes, conduzindo um deles para o banco dianteiro próximo ao motorista.
Alternativa D:
Interromper a discussão com firmeza, ouvir brevemente cada parte, propor acordo de silêncio até o destino e registrar a ocorrência.
Alternativa E:
Solicitar ao motorista que pare o veículo até que os estudantes se acalmem e peçam desculpas um ao outro.

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