Questão
ID 2483132Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2023 Banca: Fundação Universidade do Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Itaberaba
Dentre as assertivas, assinale a correta em relação as regras básicas de comportamento profissional:
I. O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.
II. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário.
III. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Somente está correta: