Questão
ID 2480361Disciplina: Administração Geral
Assunto: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Pedra
Leia as afirmativas a seguir:
I. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue.
II. É dispensável ao motorista conhecer a sinalização, regras e leis de trânsito, assim como conhecer o veículo que dirige e os riscos aos quais está sujeito.
Marque a alternativa CORRETA: