Questão 2479107

Para Chiavenato (2021), a avaliação dos processos e programas de Gestão do Talento Humano (GTH) pode também envolver uma comparação externa com aquilo que fazem outras organizações excelentes, sejam, ou não, do mesmo ramo de atividade. Segundo o autor, o ________________ é a principal técnica utilizada para pesquisas externas de GTH e constitui um acervo de ideias para melhorar a qualidade e o desempenho competitivo. Essa técnica está sendo intensamente utilizada pela área de GTH para conhecer o que as melhores empresas estão fazendo para aprender a fazer melhor do que elas, imitar e copiar o melhor do melhor para, depois, servir de modelo de excelência, aprender com elas para, depois, ensiná-las a dar o exemplo das melhores práticas de GTH e ser a elite da elite.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.