Questão 2478137

Para auxiliar a implantação da Qualidade Total, existem ferramentas de aprendizado simples mais muito úteis na resolução de problemas e na ordenação das atividades:

I – Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que mostra de maneira decrescente a importância relativa de uma série de problemas, auxiliando a priorização de ações.

II – Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como “Espinha de Peixe” ou Diagrama de Ishikawa.

III – Folha de Verificação é uma folha de coleta de dados. É utilizada para levantar a frequência dos eventos que precisam estar muito bem definidos de acordo com os objetivos a alcançar.

Marque a alternativa correta: