Questão
ID 2472520Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2021 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Instituto de Previdência de Formiga
Segundo Cobra (2003), alguns deslizes no atendimento ao público consumidor representam a maior ameaça ao negócio de qualquer empresa. “Colocar as normas da empresa acima dos interesses de satisfação do cliente” é uma atitude alarmante e ameaçadora denominada: