Questão 2467384

Administração Geral · 2023

Questão

ID 2467384

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Comunicação Eficiente e Efetiva

Ano: 2023 Banca: FADCT - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Científico do Vale do Piquiri Órgão: Prefeitura Municipal de Curiúva

Cláudia ligou para a secretaria de educação em busca de informações sobre a matrícula de seu filho. Ao atendê-la o auxiliar administrativo começou a registrar as informações importantes, fez as devidas orientações e pediu os dados de contato, comunicando-a sobre o motivo de estar solicitando e registrando as informações. Ao finalizar a ligação logo fez contato com o responsável compartilhando os registros. Analise a conduta do auxiliar administrativo e identifique a alternativa correta:

Alternativa A:
Ao comunicar o motivo da solicitação e registro das informações, o auxiliar foi ineficiente e gerou uma expectativa desnecessária em Cláudia.
Alternativa B:
Uma vez que as orientações já haviam sido feitas, o auxiliar foi inoportuno ao procurar o responsável com as informações.
Alternativa C:
O auxiliar agiu com transparência na coleta de dados respeitando os interesses de Cláudia e demonstrou eficiência ao encaminhar a solicitação.
Alternativa D:
Quando solicitou os dados de contato e em seguida compartilhou com outra pessoa, o auxiliar administrativo violou a privacidade e o direito de proteção de dados de Cláudia.

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Questão 2467384

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