Questão
ID 2457732Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Princípios e Boas Práticas
Ano: 2024 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Bandeirante
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Diante disso, é essencial adotar as seguintes práticas durante um atendimento de qualidade:
I.Utilizar comunicação não violenta (CNV).
II.Colocar-se no lugar das pessoas e procurar atender às expectativas.
III.Ser gentil, atencioso e disposto.
É CORRETO o que se afirma em: