Questão 2456800

O Auxiliar Administrativo Escolar recebeu uma ligação para esclarecer uma dúvida. Analise as ações tomadas por ele no atendimento.

I. Atendeu o telefone identificando-se e questionando no que poderia ajudar.

II. Como a dúvida necessitava de consulta na rede, pediu à pessoa para aguardar e foi atender quem estava no balcão, retomando a ação da ligação 30min após seu início.

III. Como não encontrou o dado encerrou a ligação.

Sobre as assertivas acima: