Questão
ID 245231Disciplina: Administração Pública
Assuntos: Ferramenta 5W2H, Plano 5W2H
Ano: 2023 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal
No que tange à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue (C ou E) os itens a seguir.
A ferramenta 5W2H, também denominada matriz FOFA, serve para encontrar as ameaças, as oportunidades, os pontos fortes, os pontos fracos e as expectativas.