Questão 2449929

Considerando-se MEDEIROS e HERNANDES, sobre a eficácia nas comunicações administrativas, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:

Para bem comunicar, não basta desenvolver apenas a capacidade de comunicação, é necessário também aprender a ______________. A compreensão da mensagem reclama aptidões que englobam o processamento de informações e o ______________ da estrutura da língua e do mundo que a cerca.