Questão 2449052

A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. As organizações trabalham com a qualidade total, filosofia de gestão organizacional criada após a Segunda Guerra Mundial e colocada em prática, com bastante sucesso, especialmente por empresas japonesas. No mundo pós-guerra, os nipônicos precisavam crescer e posicionar-se rapidamente em um mercado internacional bastante competitivo. Em boa parte graças à filosofia da qualidade total, eles obtiveram indiscutível sucesso – os produtos japoneses são hoje mundialmente reconhecidos pela qualidade. Em geral, o conceito de qualidade está diretamente ligado a fatores como, EXCETO: