Questão 244618

A gestão da qualidade apareceu no cenário da administração pós-Segunda Guerra Mundial e até hoje muito se estuda acerca dela, com o objetivo de alcançar níveis de qualidade cada vez maiores.

De acordo com esse assunto, julgue (C ou E) os itens a seguir.

No processo evolutivo da gestão da qualidade, a inauguração da era da qualidade total ocorre quando a observação de produtos e serviços deixa de acontecer ao final do processo produtivo e passa a ocorrer durante o processo.