Questão 244579

Uma norma internacional estabelece diretrizes para a implementação de um sistema de padronização em organizações de diversos setores. Seu foco principal está na melhoria contínua dos processos, no aumento da satisfação do cliente e na normatização das operações para garantir eficiência e conformidade com requisitos previamente definidos. Além disso, essa norma enfatiza a adoção da abordagem baseada em riscos, a liderança ativa da alta direção e a necessidade de monitoramento por meio de auditorias internas.

Com base nessas características, assinale a alternativa que corresponde à norma descrita.