Questão
ID 2431901Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2023 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Universidade Regional de Blumenau
Sobre o ITIL v3, analise os processos que ocorrem em cada fase do ciclo de vida:
I-O Processo de Gerenciamento da Demanda ocorre no ciclo de vida de Estratégia de Serviço.
II-O Processo de Coordenação do Desenho ocorre no ciclo de vida de Desenho de Serviço.
III-O Processo de Gerenciamento de Incidentes ocorre no ciclo de vida de Operação de Serviço.
É correto o que se afirma em: