Questão
ID 2431899Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2023 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Universidade Regional de Blumenau
Sobre o ITIL v3, analise os conceitos a seguir:
I-Incidente é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução de sua qualidade conforme os requisitos acordados.
II-Evento é a causa raiz de um ou mais incidentes.
III-Registro de problema é o registro contendo os detalhes de um incidente.
É correto o que se afirma em: