Questão 2431419

Tecnologia da Informação · 2021

Questão

ID 2431419

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2021 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Universidade Regional de Blumenau

ITIL V3 é um framework de gerenciamento de serviços. Sobre este framework, mas especificamente o ITIL V3, é correto afirmar, EXCETO:

Alternativa A:
Tem como foco ajudar negócios a navegar através da era das novas tecnologias e serviços digitais.
Alternativa B:
Atualiza a estrutura do ITIL, introduzindo uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços e focando no "gerenciamento de serviços de ponta a ponta, da demanda ao valor".
Alternativa C:
Oferece uma fundamentação flexível para organizações que precisam integrar vários frameworks e abordagens em seus modelos operacionais de gerenciamento de serviços.
Alternativa D:
O ITIL V3 descreve um modelo operacional para a entrega de produtos e serviços habilitados por tecnologia.
Alternativa E:
A edição do ITIL V3 é a versão mais atual (última versão publicada do ITIL) disponível no mercado. Não há nenhuma outra versão de atualização.