Questão
ID 2415751Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais
Assunto: Motorista e Agente Condutor de Veículo
Ano: 2024 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Mondaí
Carlos é motorista de um ônibus urbano e um passageiro começa a reclamar de forma agressiva sobre o atraso do transporte. Carlos, treinado em técnicas de atendimento ao público, decide como lidar com a situação. Qual é a melhor abordagem que Carlos deve adotar para lidar com o passageiro agressivo?