Questão 241130

Uma entidade presta serviços a terceiros. Ela tem a política de reembolsar o valor pago a clientes insatisfeitos até 30 dias após a conclusão dos serviços prestados.

Em dezembro de 2025, a entidade reembolsou 20% da receita apurada, enquanto a média no ano de 2025 foi de 15% da receita.

Em janeiro de 2026, a receita da entidade foi de R\$ 200.000. Na data, ela estimou que não haveria clientes insatisfeitos, em decorrência da utilização de novos sistemas de apoio ao cliente neste ano.

Em janeiro de 2026, a despesa com a provisão para reembolso foi de