Questão 2409700 de Administração Geral - SUSTENTE 2019

Questão

ID 2409700

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE - Instituto Brasileiro de Desenvolvimento Sustentável Órgão: Câmara Municipal de Igarassu

Cláudio e Jonas são vendedores externos de uma empresa de confecção masculina. Trabalham sem salário fixo, recebem combustível para locomoção e vale-alimentação por dias úteis. Ao final do mês, de acordo com as metas de vendas alcançadas, recebem proporcionalmente seus salários. Na apuração dos valores a receber no mês de julho, verificou-se que ambos conseguiram alcançar as metas de vendas propostas, contudo, Cláudio reduziu suas despesas com combustível e alimentação 35% menos. No exemplo dado, pode-se concluir que, em relação aos conceitos de eficiência e eficácia, está correto afirmar:

Alternativa A:
Ambos foram eficazes porque atingiram o resultado esperado, mesmo considerando os gastos realizados e os custos envolvidos; Cláudio, contudo, foi mais eficiente, uma vez que alcançou resultados com o mínimo de recursos.
Alternativa B:
Ambos foram eficientes porque atingiram o resultado esperado, porém, Cláudio não foi suficientemente eficaz.
Alternativa C:
Considerando terem existido gastos realizados nos custos envolvidos, Cláudio e Jonas nem foram eficazes nem eficientes.
Alternativa D:
Jonas e Cláudio foram eficientes e eficazes porque alcançaram os resultados e a medida da eficiência e efetividade não considera os gastos para ser mensurada.
Alternativa E:
Ambos foram eficientes, porém, só Cláudio foi suficientemente eficaz porque gerou valor agregado e impactos positivos na empresa por meio de seus serviços.

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