Questão 2406925

A ______________________ é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades sequenciais, que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar, com minimização dos conflitos interpessoais, as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos das empresas. Com base nesta definição, selecione a alternativa CORRETA que corresponde ao termo para o preenchimento da lacuna.