Questão 2405428

Tecnologia da Informação · 2019

Questão

ID 2405428

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de ITIL

Ano: 2019 Banca: EXCELÊNCIA - Excelência Seleções e Concursos Públicos Órgão: Departamento Municipal de Saneamento Urbano

ITIL é um dos conhecimentos mais pedidos no mercado de trabalho por suas boas práticas na qualidade de serviço. A ITIL é conhecida como biblioteca, pois suas práticas são divididas em cinco livros, e cada livro aborda uma estratégia diferente, além de se complementarem. Podemos afirmar que:

Alternativa A:
A ITIL é um grupo de recomendações que abarcam as áreas de infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI para todos os setores de uma empresa, tanto do ponto de vista tático quanto operacional.
Alternativa B:
A ITIL é um grupo de recomendações que abarcam as áreas apenas na área de infraestrutura, dando credibilidade à segurança e qualidade de trabalho.
Alternativa C:
A ITIL é um modelo de práticas flexíveis e adaptáveis ao negócio e na sua estratégia de TI, porém não pode ser aplicado em empresas de pequeno porte.
Alternativa D:
Nenhuma das alternativas.

Estatísticas Cadernos

Questão 2405428

Continue estudando na plataforma