Questão 2390108

A responsabilidade de quem atende é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Baseado em Tschohl (1996) e em outros autores, são aspectos característicos do atendimento ao cliente, indispensáveis para quem atende pessoas, exceto: