Questão
ID 2381390Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2023 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Educação Física 3ª Região
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue os itens de 71 a 75.
Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transição; o gerenciamento de mudança; a validação e o teste de serviço; e o gerenciamento do conhecimento.