Questão
ID 2364848Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2024 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Belmonte
O suporte técnico abrange desde a identificação de falhas em hardware até a solução de problemas de software.
Analise as proposições a seguir sobre suporte técnico:
I.O diagnóstico de problemas de hardware envolve a identificação de falhas físicas, como danos em componentes ou falhas de conexão.
II.A resolução de problemas de software pode incluir ações como a remoção de vírus e a atualização de drivers.
III.O suporte a usuários inclui ajudar com questões como a configuração de impressoras e redes, além de fornecer orientações sobre como usar software.
Assinale a alternativa CORRETA: