Questão
ID 2347909Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Marília
O processo Gerenciamento do Nível de Serviço, da publicação Desenho de Serviço do ITIL v. 3, define 3 tipos de acordo de nível de serviço, que são denominados acordo