Questão
ID 2347403Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2021 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Marília
Em atendimento telefônico, deve-se utilizar a fraseologia adequada para transmitir seriedade, educação e respeito ao interlocutor. Ao questionar a identidade do interlocutor, a pergunta correta é: