Questão 2347392

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2021

Questão

ID 2347392

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Telefonia

Ano: 2021 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Marília

Dentre suas várias atividades e responsabilidades, o Telefonista deve

Alternativa A:
ter fluência na língua inglesa para poder atender com segurança os interlocutores estrangeiros, resolvendo prontamente seus questionamentos.
Alternativa B:
fazer cursos de atualização de seis em seis meses para poder acompanhar todas as mudanças ocorridas na sua profissão.
Alternativa C:
registrar as chamadas em formulários adequados encaminhando, com precisão, as informações aos setores pertinentes.
Alternativa D:
saber utilizar corretamente as principais ferramentas tecnológicas, inclusive a Internet, para poder antecipar as respostas aos interlocutores.
Alternativa E:
ter um conhecimento cultural avançado para poder dialogar corretamente com os interlocutores mais exigentes e importantes.