Questão 2345563 de Administração Geral - QUADRIX 2016

Questão

ID 2345563

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2016 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Odontologia de Pernambuco

A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.
Alternativa B:
Mantém o entusiasmo fazendo da melhoria anual parte integrante dos sistemas e processos normais da empresa.
Alternativa C:
Promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato.
Alternativa D:
Consiste em reduzir a competição pelo tempo e gerar atendimento mais rápido do cliente, etapas de produção mais encadeadas entre si, queda de barreiras e obstáculos intermediários.
Alternativa E:
Significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional, iniciando pela criação de um conselho de qualidade e promovendo treinamento a todos da empresa.

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Questão 2345563

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