Questão 2344339

Em situações de crise agressiva, o profissional deve priorizar a contenção química e física imediata antes da tentativa de mediação verbal ou simbólica.

O acolhimento é uma etapa burocrática de triagem que visa encaminhar o usuário para outros serviços, evitando a criação de vínculos com a unidade de referência.

O manejo de crises envolve a oferta de escuta empática e a avaliação de risco, buscando a estabilização emocional e a construção conjunta de alternativas ao internamento.

A escuta qualificada deve ser realizada em consultórios fechados, sendo vedado o atendimento acolhedor na porta de entrada do serviço de saúde mental.