Questão 2341455

Administração Geral · 2025

Questão

ID 2341455

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Barreiras à Comunicação

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura Municipal de Luiz Alves

A comunicação entre o técnico em farmácia e o paciente é um processo dinâmico que envolve a transmissão de informações verbais e não verbais. Para que a orientação sobre o uso de um medicamento seja eficaz, é crucial que a comunicação seja clara, empática e que o profissional verifique a compreensão do paciente. Assinale a alternativa que descreve uma barreira de comunicação que pode comprometer a adesão ao tratamento.

Alternativa A:
A utilização da técnica de "verificação de entendimento", pedindo ao paciente que explique com suas próprias palavras como ele pretende utilizar o medicamento após receber as orientações.
Alternativa B:
A prática da escuta ativa, na qual o profissional demonstra interesse genuíno, faz perguntas abertas e permite que o paciente exponha suas dúvidas e medos em relação ao tratamento.
Alternativa C:
O uso excessivo de jargão técnico e termos científicos complexos pelo profissional, sem a preocupação de "traduzir" a informação para uma linguagem acessível ao paciente.
Alternativa D:
O uso de recursos visuais, como esquemas posológicos com desenhos de sol e lua, para orientar pacientes idosos ou com baixo letramento sobre os horários de tomada dos medicamentos.

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