Questão 2340730 de Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais - UNIVALI 2026

Questão

ID 2340730

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Noções de Cidadania

Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura Municipal de Luiz Alves

Em um órgão público municipal, o assistente administrativo atua na recepção e no atendimento direto aos cidadãos que procuram informações sobre serviços administrativos, protocolos de documentos e procedimentos institucionais. Em determinados momentos, o fluxo de atendimento é elevado, exigindo do servidor capacidade de organização, clareza na comunicação e postura profissional adequada para garantir a qualidade do serviço prestado.

Considerando os princípios de atendimento ao público aplicáveis ao serviço público e a atuação do assistente administrativo nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O assistente administrativo pode restringir a prestação de informações quando o cidadão demonstrar desconhecimento sobre os procedimentos administrativos do órgão.
Alternativa B:
O atendimento ao público deve limitar-se à recepção de documentos, sendo desnecessária a orientação detalhada sobre os serviços oferecidos pelo órgão.
Alternativa C:
O servidor pode priorizar o atendimento de determinados cidadãos quando considerar que a demanda apresentada possui maior relevância administrativa.
Alternativa D:
O atendimento ao cidadão deve ser realizado com clareza, cordialidade e respeito, garantindo igualdade de tratamento e fornecendo orientações adequadas sobre os procedimentos administrativos solicitados.

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Questão 2340730

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