Questão
ID 2340117Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura Municipal de Luiz Alves
No atendimento público, a qualidade e responsabilidade se refletem em um atendimento cordial e empático, que exige um comportamento profissional e ético. Um pai chega à escola irritado reclamando da limpeza do banheiro. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta como o zelador deve proceder prioritariamente para resolver a situação, mantendo postura profissional.