Questão 2340007 de Serviço Social - UNIVALI 2026

Questão

ID 2340007

Disciplina: Serviço Social

Assunto: Sistema Único de Saúde (SUS) e Serviço Social na Saúde

Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura Municipal de Luiz Alves

A mediação de conflitos e a escuta das angústias no processo de trabalho em saúde auxiliam na construção de uma grupalidade solidária e na resolução produtora de divergências. No que tange à gestão de conflitos na rede pública, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
A gestão de conflitos na rede pública de saúde fundamenta-se na identificação das posições divergentes entre os profissionais, sendo responsabilidade da coordenação reorganizar as atividades para reduzir tensões decorrentes do processo de trabalho
Alternativa B:
A gestão de conflitos na rede pública de saúde baseia-se na aplicação de normas institucionais e protocolos administrativos destinados a organizar as relações de trabalho e orientar o comportamento profissional nas equipes.
Alternativa C:
A gestão de conflitos na rede pública de saúde envolve práticas de mediação, escuta qualificada e diálogo entre trabalhadores, gestores e usuários, favorecendo a construção coletiva de soluções e o fortalecimento das relações de cooperação no processo de trabalho.
Alternativa D:
A gestão de conflitos na rede pública de saúde orienta-se pela definição administrativa das condutas institucionais, cabendo à chefia estabelecer as decisões necessárias para restabelecer a ordem organizacional no ambiente de trabalho.

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Questão 2340007

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