Questão 2338420

Falar enfaticamente ao usuário sobre o que ele deve fazer e o que deve evitar. A orientação é o único caminho para mudanças.

Questionar sempre o usuário sobre os motivos que o levaram à determinado ato, principalmente relacionado à sua maior dificuldade. Essa é uma das formas de ajudar o usuário a perceber suas falhas e buscar alternativas.

Alguns atendimentos ocorrem somente uma vez, o que torna impossível o estabelecimento de vínculo. Desta forma, é necessário que o usuário frequente o serviço por diversas vezes para que a relação seja estabelecida.

Assustar o usuário sobre os riscos que está correndo e o que pode lhe acontecer caso não continue o tratamento é uma das formas mais eficazes de incitar mudanças.

Escutar o usuário com atenção, respeitando o conteúdo apresentado e sem emitir julgamentos, facilita a relação terapêutica e a confiança e, consequentemente, a modificação de comportamento