Questão 2331682

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 2331682

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais

Ano: 2019 Banca: CONTEMAX - Consultoria Técnica e Planejamento LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Lucena

Com base no atendimento telefônico, marque a alternativa incorreta:

Alternativa A:
O atendente nunca poderá mascar chiclete enquanto estiver em atendimento com algum cliente.
Alternativa B:
Não é permitido, ao atendente, fazer ruído enquanto atende o interlocutor.
Alternativa C:
Ser atento com o que o interlocutor tem a dizer é imprescindível no atendimento telefônico.
Alternativa D:
Para deixar o interlocutor mais à vontade é recomendado ao atendente utilizar de expressões como "meu bem", "meu amor", entre outras.
Alternativa E:
Deve ser evitado, pelo atendente, se alimentar durante o atendimento.