Questão 2325440

Instrução: As questões 01 a 05 referem-se ao texto abaixo.

01. Comunicação é qualquer processo pelo qual nós,

02. seres humanos, trocamos informações, fazemos

03. questionamentos, expressamos nossos sentimentos e

04. pensamentos.

05. Para isso, podemos utilizar não somente a expressão

06. verbal, mas também atos, expressões faciais, toques,

07. lembrando que o corpo fala. Para um ser humano ser

08. aceito em nossa sociedade como pessoa confiável e

09. apta com plenos direitos de cidadão, são necessários

10. três tipos principais de competência: habilidades

11. cognitivas (baseadas no uso da linguagem e na capacidade

12. de comunicação), controle do corpo e controle das

13. emoções.

14. A comunicação é a mais importante necessidade

15. humana depois da sobrevivência física. O homem é ser

16. social e necessita da comunicação do mesmo modo que

17. o corpo requer água e alimento para um bom

18. funcionamento. A habilidade de comunicação interpessoal

19. é extremamente exigida, especialmente no âmbito

20. profissional. Essa habilidade permite ao indivíduo

21. o desenvolvimento das sensações de segurança,

22. autoconfiança, firmeza, credibilidade, felicidade e

23. enriquecimento interno. Por outro lado, quando essa

24. habilidade é deficitária, ou ineficiente, o déficit pode

25. contribuir para a deterioração da imagem pessoal e

26. comprometer também o campo profissional.

27. Um bom comunicador é aquele que transmite suas

28. mensagens claramente e com objetividade, recorrendo

29. sempre que possível aos recursos da voz, que enriquece,

30. quando bem colocada e bem impostada, o discurso,

31. prendendo a atenção do interlocutor.

32. Nós nos comunicamos para sermos reconhecidos e

33. aceitos, expressarmos o que somos e para sabermos

34. quem somos. Somos do tamanho da comunicação que

35. conseguimos estabelecer no meio em que vivemos,

36. seja socialmente ou profissionalmente.

Adaptado de: BAENA, Ademir G. A importância de uma boa comunicação.

Disponível em: <http://www.douradosnews.com.br/especiais/opiniao/

a-importancia-de-umaboa-comunicacao-por-ademir-g-baena>.

Acesso em: 29 mar. 2017.

De acordo com o texto,